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- Somos la primera editorial chilena en implementar una norma de gestión de calidad basada en el concepto “mejora continua”.
- Adoptamos la norma NCH-2909 para todos nuestros procesos, a fin de poner a disposición de lectores, clientes y autores el valor agregado de la confiabilidad y una garantía de excelencia.
- De manera dinámica, fortalecemos día a día los mejores estándares alcanzados en casi dos décadas en el mercado editorial y que hoy caracterizan los bienes, servicios y contenidos que aportamos a la sociedad a través de un catálogo abierto, actual y multidisciplinario.
- RIL editores cuenta, además, con un protocolo de atención de reclamos y lleva un registro de eventos y respuestas entregadas por la empresa. Las personas involucradas en Atención Clientes han sido capacitadas en la forma de comunicar soluciones preestablecidas por la organización.
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